Ticket.ma est une société spécialisée dans la promotion, sur Internet, d’évènements et d’offres, à des tarifs indiqués sur le site.

Ticket.ma a développé un concept de vente de Tickets à valoir sur les offres fournies par divers partenaires, que le Membre a la possibilité de commander sur Internet, via le site web de Ticket.ma, www.ticket.ma à un tarif indiqué sur le site, et ce, pendant une période limitée dans le temps.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies par Ticket.ma dans le cadre de son activité de mise en ligne sur son Site Web de ces offres de au cours de certaines périodes.

Ticket.ma intervient comme intermédiaire du Partenaire qu’il ne représente pas et qu’à ce titre. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas le spectacle ou l'événement lui-même.

1 - Dispositions générales

1-1 Société

Ticket.ma est une société de droit marocain, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le numéro 253497, IF 40465874, dont le siège social est situé à Casablanca, 12 rue Sabri Boujemâa, ETG 1, N°6.

1-2 Acceptation

Le Membre déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserve.

1-3 Objet

Dispositions contractuelles.

1-4 Dispositions contractuelles

La nullité d’une clause contractuelle des Conditions Générales de Vente n’entraînera pas la nullité de l’intégralité des présentes.

1-5 Modification des conditions générales de vente

Ticket.ma se réserve la faculté de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Membre.

2 - Commandes

2-1 Caractère définitif de la commande

Les commandes effectuées sur le Site Web valent engagement ferme et définitif, et après confirmation de ladite commande par Ticket.ma par voie de courrier électronique à l’adresse email communiquée par le membre.

2-2 Modification de la commande

Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par le Membre est soumise à l’acceptation de Ticket.ma

2-3 Validité de la commande

Ticket.ma se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les Membres en qualité de consommateurs.

3 - Le prix du billet

Le prix est exprimé en DIRHAMS. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé en toutes taxes comprises ;

4 - Remise des billets

La remise du billet est effectuée par voie électronique, il est imprimable à domicile et pourvus d’un code barre unique. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation.

Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur la rubrique « Mes Commandes »

L'acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

En tout état de cause, Ticket.ma ne peut être tenu pour responsable de la non-remise du Billet au Membre, si cette non-remise est due à la communication d’informations erronées par le Membre.

Lorsque le Billet est envoyé à l’adresse indiquée par le Membre, il lui appartient de vérifier la nature du Billet envoyé et, en cas d’erreur, d’émettre des réserves, éventuellement de refuser le Billet, et d’en avertir Ticket.ma dans un délai de 48h.

Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets s'effectue automatiquement vis-à-vis de l'acheteur de billets au moyen d'un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande.

5 - Annulation, Remboursement, Utilisation

Les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation

Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.

Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.

Aucun remboursement ne sera effectué au delà de 30 jours après la date à laquelle l’événement était prévu.

Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet.

À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Ticket.ma,dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification.

6 – Valeur

La valeur des Bons d’achat est celle en vigueur au jour de la confirmation de la commande par le Membre telle que mentionnée à l’article 2.1 ci-dessus. Ticket.ma s’engage à appliquer cette valeur à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour le Billet sur le Site Web.

Toute cession de bons à titre onéreux est formellement interdite.

7 - Consignation de la valeur du Bon d’achat

7-1 Exigibilité

La consignation de la valeur du Billet est effectuée à la commande, une fois que celle-ci a été confirmée par Ticket.ma.

7-2 Moyens de paiement

Le Membre dispose de plusieurs modes de paiement :

      - Par cartes bancaires :

Ticket.ma accepte les cartes bancaires marocaines et internationales sur son site Internet. Le paiement s’effectue via la plateforme MarocTelecommerce

Cette solution est certifiée par le centre monétique interbancaire et 100% sécurisée.

      - En espèces :

Le paiement peut s’effectuer par un dépôt en espèce via le réseau d’agences Wafacash.

La réservation ne sera alors validée qu’une fois confirmée par Wafacash. Le membre sera alors notifié par mail contenant son billet en pièce jointe.

8 - Règlement des litiges, Droit applicable et Juridiction compétente

8-1 Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service consommateurs de Ticket.ma Contactez-nous sur info@ticket.ma

8-2 Droit applicable et Juridiction compétente

Les Conditions Générales de Commercialisation sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à la commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis au tribunal compétent.

9 - Informatique et libertés

Les informations recueillies sur le site www.ticket.ma ou sur le www.facebook.com font l’objet d’un traitement destiné à assurer le traitement de la réservation de l’Acheteur, ainsi que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par lettres/courriers électroniques d’information, et enfin pour personnaliser son Site Web en fonction des préférences constatées des Acheteurs.

Les données personnelles communiquées par l’Acheteur sont destinées à Ticket.ma ainsi qu’à la holding Berkeley Systems et l’ensemble de ses filiales. Ils s’engagent à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à ne les communiquer à aucun parti tiers.

Lors de sa réservation, l’Acheteur pourra accepter de recevoir de la part de Ticket.ma ou de la part de Berkeley System et ses filiales, des informations, des promotions, des propositions commerciales ou tous types de messages publicitaires de leurs partenaires et ce par le biais d’envoi d’e-mail ou de sms envoyés directement par leurs partenaires commerciaux. L’acheteur aura la possibilité de se désinscrire dès qu’il le souhaite.

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à : info@ticket.ma.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

10 - Confidentialité et utilisation des données

Les informations recueillies sur le site www.ticket.ma font l’objet d’un traitement destiné à :

• - associer un acheteur à un billet acheté
• - identifier un acheteur particulier pour des demande de remboursement ou annulation
• - suivre l'évolution des volumes de vente de billets.

Les destinataires des données sont :

• - Service financier
• - Service marketing
• - Direction générale

Relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à : info@ticket.ma

Suppression des données

Nous prenons très au sérieux la confidentialité des données de nos utilisateurs. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en matière de protection des données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons la suppression des données personnelles de nos utilisateurs.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services conformément à nos obligations légales, réglementaires et contractuelles. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@ticket.ma. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer vos données personnelles dans un délai raisonnable

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers que votre navigateur Internet enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons à la fois des cookies d’identifiant de session (ou cookies temporaires), qui se ferment à la fermeture de votre navigateur, et des cookies permanents, qui sont stockés sur votre disque dur. Nous avons recours aux cookies pour diverses raisons. Les cookies vous permettent par exemple de vous connecter sans avoir à saisir votre nom d’utilisateur à chaque ouverture de session, vous permettant ainsi de ne plus saisir que votre mot de passe pour accéder au système. Les cookies nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer la navigation sur notre site Internet. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les options de votre navigateur afin qu’il les bloque à l’avenir. Si vous choisissez de rejeter les cookies, vous pourrez continuer à utiliser notre site Internet, cependant votre accès à certaines zones de notre site sera limité. Par ailleurs, des sociétés publicitaires tierces peuvent également placer des cookies sur votre disque dur. Ces sociétés peuvent utiliser des statistiques agrégées relatives à vos visites sur ce site et sur d’autres sites Internet afin d’envoyer des publicités concernant des biens et services touristiques susceptibles de vous intéresser. Superdeal.ma ne peut accéder ni contrôler ces cookies pouvant être placés par des réseaux publicitaires tiers. Ces réseaux publicitaires qui utilisent des cookies permanents peuvent vous proposer de ne plus faire partie de leur liste de diffusion. Les agences de publicité tierce peuvent également avoir recours à une technologie utilisée pour mesurer l’efficacité des publicités. Celle-ci consiste essentiellement à placer un pixel invisible sur notre site Internet pour recueillir des informations anonymes. Ces agences peuvent utiliser ces informations anonymes fournies volontairement lors de vos visites sur ce site et d’autres sites afin de vous envoyer des publicités concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser. Les informations collectées via ce processus sont anonymes et n’établissent pas de lien entre les actions en ligne et une personne identifiable.

Balises

Dans le cadre de nos campagnes marketing et de celles de nos filiales, nous pouvons également avoir recours à la technologie pour recueillir certaines informations relatives aux achats que vous effectuez sur notre site Internet. Nous collectons généralement ces informations en plaçant un pixel invisible sur nos pages de réservation. Les informations que nous collectons sont anonymes et comprennent le montant total de la transaction et la référence de l'achat générée par le système. Nous utilisons ces informations pour contrôler l’efficacité de nos campagnes marketing et nous pouvons être amenés à les transmettre à nos filiales à des fins similaires. Nous pouvons avoir recours à un prestataire de services tiers qui recueille et rapporte les informations collectées.

Fichiers journaux

Comme la plupart des serveurs de site Internet standards, nous utilisons des fichiers journaux qui collectent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages consultées/de sortie, le type de plate-forme, le cachet de la date/de l’heure ainsi que le nombre de clics. Nous recueillons ces informations pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les actions effectuées par l’utilisateur dans l’ensemble, diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs et rassembler les informations démographiques générales pour l’utilisation globale. Ces informations ne sont pas reliées aux informations personnelles.